为进一步优化我院就医环境，提升窗口服务水平和质量，贵溪市人民医院实行“院领导接待日”，最大限度解决前来就医患者的“痛点”、“堵点”，零距离服务老百姓。

　　窗口作为面向群众的直接部门，业务涉及广、群众参与度高且直接触及群众感受，其服务好不好、办事顺不顺直接关系到群众满意度。近日，我院党委书记姚文与院长许建华下沉至各诊室询问患者就医存在的问题，并在便民服务中心的窗口，与工作人员一起为患者办理业务，通过零距离、面对面地交流、沟通，了解就医患者以及办事群众的需求，实打实帮助老百姓解难题、疏堵点。

　　“院领导接待日”作为一项便民、惠民、利民的重要举措，可以更好地了解患者所想、所惑、所需。下一步，我院将继续开展此项措施，持续优化医疗环境，进一步提升我市老百姓的幸福感、获得感。